Syarat & Ketentuan ini dibuat untuk memastikan kenyamanan, keamanan, serta kelancaran pelayanan bagi semua tamu yang menginap di Homestay Honeymoon Bromo. Dengan melakukan reservasi dan menginap, tamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut:
1. Reservasi & Pembayaran
- Reservasi dianggap sah setelah tamu melakukan konfirmasi dan pembayaran sesuai nominal yang disepakati.
- Pembayaran DP bersifat non-refundable, kecuali pembatalan dari pihak homestay.
- Pelunasan dapat dilakukan saat check-in atau sesuai kesepakatan.
2. Check-In & Check-Out
- Waktu check-in: 24 Jam.
- Waktu check-out: sesuai waktu jam check in.
- Check-in lebih awal atau check-out lebih lambat dapat disesuaikan jika kamar tersedia.
- Tamu wajib menunjukkan identitas diri yang valid saat check-in.
3. Kebijakan Pembatalan
- Pembatalan yang dilakukan oleh tamu tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Perubahan tanggal dapat diajukan selama kamar masih tersedia.
- Jika pembatalan terjadi karena keadaan darurat dari pihak homestay, pembayaran akan dikembalikan penuh.
4. Kapasitas Tamu
- Setiap kamar memiliki kapasitas maksimum sesuai tipe kamar.
- Penambahan tamu dapat dikenakan biaya tambahan.
- Anak-anak dihitung sebagai tamu.
5. Kerusakan & Kehilangan
- Tamu bertanggung jawab atas kerusakan fasilitas yang terjadi akibat penggunaan tidak wajar.
- Kerusakan atau kehilangan barang milik homestay dapat dikenakan biaya penggantian.
- Homestay tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi tamu. Disarankan menyimpan barang berharga dengan aman.
6. Kebersihan & Kenyamanan
- Tamu wajib menjaga kebersihan kamar dan area umum.
- Dilarang merokok di dalam kamar. Smoking area tersedia di area tertentu.
- Tamu diharapkan menjaga ketenangan dan tidak berisik setelah pukul 22.00 WIB.
7. Penggunaan Fasilitas
- Semua fasilitas seperti WiFi, dapur, karaoke room, dan coffee shop dapat digunakan sesuai aturan yang berlaku.
- Jam operasional fasilitas dapat berubah sewaktu-waktu.
- Penggunaan fasilitas bersama harus saling menghargai pengguna lainnya.
8. Keamanan
- Tamu wajib menjaga keamanan diri dan barang bawaan masing-masing.
- Parkir tersedia dan aman, namun homestay tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan kendaraan.
- Dilarang membawa barang berbahaya, senjata tajam, atau benda ilegal.
9. Larangan
- Dilarang membawa hewan peliharaan tanpa izin.
- Dilarang membawa atau menggunakan narkoba dan minuman keras.
- Dilarang merusak fasilitas atau melakukan tindakan yang mengganggu tamu lain.
10. Force Majeure
Homestay tidak bertanggung jawab atas pembatalan layanan akibat kejadian di luar kendali, seperti:
- Bencana alam
- Cuaca ekstrem Bromo
- Gangguan jaringan
- Situasi darurat pemerintah
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
Homestay Honeymoon Bromo berhak mengubah Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu untuk meningkatkan kualitas layanan. Perubahan akan diinformasikan langsung atau melalui website resmi.
